Terugbetalingsbeleid

Gezien het in hoofdzaak om "voeding" gaat, hanteren wij een retourbeleid van 7 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 7 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

 

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen en in de originele verpakking zitten. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

 

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@crazycandy.be.

 

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retourverzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

 

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@crazycandy.be.

 

Schade en problemen

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op via info@crazycandy.be als het artikel is beschadigd of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

 

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd

Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen). Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel via info@crazycandy.be.

 

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

 

Omruilen

De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen en eventueel een ander artikel om te ruilen is mailen naar info@crazycandy.be.

 

Wettelijke bedenktermijn van 7 dagen in de EU

Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 7 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongeopend met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

 

Terugbetaling

Wanneer je retour schriftelijk is goedgekeurd en we het hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier een bijkomende melding van. Bij goedkeuring van een terugbetaling word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.

Neem contact met ons op via info@crazycandy.be als dit niet het geval zou zijn.